4月9日链家入津十七周年，回顾发展历程与变革

在天津，对于许多家庭而言，买房以及卖房算是一件重大之事，然而在这个过程里，信息存在不透明的状况，并且还有潜在风险，这常常会致使消费者内心惴惴不安。有一家房产经纪品牌，借助一系列能够看得见、摸得着的承诺以及行动，试着去改变此种局面。

楼盘字典与真房源行动

早些时候，房产交易的市场之中信息呈现出混乱的状态，同一套房子在不一样的平台上面，房价、图片包括其状态都极有可能存有差别。为了将这个问题处理好，链家投入了数量众多的人力物资力量，开始去构建“楼盘字典”这样的数据库。他们运用实地去勘察的方式，把房屋的门牌、户型还有朝向等真实的信息记录下来，以此来保障数据源的独一无二以及准确无误。

在这个基础之上，链家开展了“真房源”这一行动，公开许下承诺，所发布的房源信息实际是真实存在的，并且是真实在售的，价格也是真实的。与此同时，他们喊出了“交易不成，中介费全退”这样的口号。这些行动举措在当时是颇具颠覆性效果的，直接对消费者的核心痛点作出了回应，进而渐渐在天津市场树立起了可信赖的品牌形象。

安心服务承诺的诞生

2014年，链家于天津正式推出了“安心服务承诺”，此项承诺以“敢承诺，真赔付”作为行事准则，其目的旨在全方位保障消费者权益，覆盖范围是从看房历经各种情况直至交易完成的各个环节，承诺的核心要点是“真金白银”的赔付，这为有可能出现的交易风险准备好了实实在在的兜底保障。

这项承诺不是一直固定不变的，在往后接下来的数年间，天津链家不断持续观察交易流程里出现的新问题，针对承诺内容予以迭代升级，每一回的更新都尽力争取更精准地打击难点痛点，让保障变得更加有力量，致使这个承诺体系一直都能够跟消费者的实际需求保持同步 。

九项承诺的演进

目前为止，天津链家的安心服务承诺覆盖了九大具体项目，这些条款不是随意设计的，是多年来针对天津当地消费者在交易里碰到的高频、高风险问题逐个打磨形成的，比如，针对房屋查封、签前查封等情形都设定了明确的赔付方案。

过去的一年当中，承诺体系再度实现了升级，对于房屋出现漏水这样较为常见的纠纷情况，链家将赔付所认定的年限予以了放宽，与此同时，针对客户由于所掌握的信息不准确从而白白跑了一趟那儿这一所谓的“交易枉跑”问题，链家把相应的赔付金额进行了提高，而这些所有的调整都是立足于真实的客户投诉反馈情况，其目的在于能够使得保障更加贴近实际状况 。

洞察业主核心诉求

于长期服务进程里，链家察觉到业主于卖房环节时普遍存有三个核心困扰，其一为房屋于委托售卖期间的安全保障状况，业主忧心看房人员构成繁杂兴许致使风险出现，其二是信息反馈不够及时，业主并不明晰自身房子的市场反馈情形以及带看状况 。

接下来要说的是出售之后的过渡期需求，不少业主在卖掉房子以后，依旧需要在当地去租房子居住，存在着短期租住方面的难题。针对于这些观察，链家着手开始设计对应的服务方案，尝试在传统的交易撮合角色以外，解决业主更为全面的资产处置以及生活衔接问题。

从交易服务到社区连接

链家对于“住有宜居”的领会，超越了单纯房产交易的范畴，一个层面是给出专业且有保障的交易服务，助力消费者踏实定心去完毕家庭重大决策活动，另一个层面是把服务范围予以扩充，借助扎根于社区的门店网络，为周边的居民供应生活便利条件 。

自2014年起始，天津链家的门店便着手向社区居民供给多项免费便民服务，好比应急打印复印，还有免费饮水，以及借用雨具，再加上应急电话等等。这些服务看上去十分微小，然而切实地解决了邻里时不时出现的需求，并且一直持续到如今，已然成为门店的日常状况。

十七年的坚持与展望

直至2024年，天津链家于这座城市已然深深地扎根十七年之久。其发展所依循的逻辑大概并非十分的复杂，始终如一地秉持着”客户至上“这一理念，借由给予安全、安心的服务以此来获取信任 。在促使行业朝着更规范的方向予以发展之际，也满心期望能够为社区环境带来积极的改变 。

随着消费者对于居住品质的要求日益增高房产经纪行业的专业化与标准化就成了必然走势未来行业竞争重点必定是服务质量天津链家宣称要达成“更美好居住”目标那就会持续提升服务标准从而与城市以及消费者共同进步。

选择房产经纪服务之际，就你而言，重视的是企业的品牌知名度，抑或其所抛出的详尽保障条款，和赔付能力这方面呢？欢迎于评论区呈上你的看法，要是觉得此文具启发性，也请点赞予以支持。